1. Alcance
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al servicio de entrega a domicilio coordinado por Petrium en beneficio del cliente. El servicio es ejecutado por proveedores logísticos externos contratados por Petrium, por lo que la Empresa actúa como coordinador del servicio y no como transportista directo. La aceptación del servicio de entrega implica la aceptación íntegra de los presentes términos.
2. Zonas de entrega y modalidades
Petrium ofrece servicio de entrega a domicilio u obra dentro de la Península de Yucatán. El servicio opera con rutas definidas de cobertura regular y zonas de atención por evento, sujetas a disponibilidad y cotización específica. La modalidad de transporte será determinada por Petrium según el volumen, las condiciones del punto de entrega, la disponibilidad del proveedor logístico y las necesidades específicas del cliente.
3. Coordinación y tiempos
Petrium coordinará el servicio de entrega con el proveedor logístico una vez confirmado y pagado el pedido, manteniendo un único punto de comunicación con el cliente durante el proceso. Los tiempos de entrega son referenciales y están sujetos a la disponibilidad del proveedor, condiciones viales y factores externos fuera del control de Petrium. Al momento de confirmar el envío, Petrium proporcionará al cliente una estimación de tiempo de entrega sin que ello constituya un compromiso formal.
4. Condiciones en el punto de entrega
- Las entregas se realizan a pie de calle. El cliente deberá garantizar acceso vehicular al punto de entrega en el horario acordado.
- Los permisos de ingreso a fraccionamientos, privadas, edificios corporativos, marinas o cualquier inmueble con acceso restringido son responsabilidad exclusiva del cliente y deberán estar gestionados previo a la fecha de entrega.
- Cualquier maniobra adicional requerida (acceso a niveles superiores, espacios de difícil acceso, reubicación dentro del inmueble, entre otros) deberá solicitarse y confirmarse antes de programar la entrega. El costo de dichas maniobras corre por cuenta del cliente.
- En caso de que el cliente no pueda recibir el material en el horario acordado, los costos de reintento o almacenaje temporal correrán por su cuenta.
5. Recepción e inspección del material
El cliente deberá inspeccionar físicamente el estado y cantidad de las piezas mientras se encuentran aún en el vehículo del proveedor logístico, antes de autorizar la descarga y firmar cualquier documento de recepción. La firma de cualquier documento y/o la autorización de descarga constituyen recepción conforme.
6. Responsabilidad sobre el material
Petrium actúa como coordinador del servicio logístico en beneficio del cliente. Una vez despachado el material en condiciones verificadas desde las instalaciones de Petrium, el traslado viaja por cuenta y riesgo del cliente. Petrium documentará el estado del material al momento del despacho como respaldo para ambas partes.
En caso de requerir cobertura sobre el material durante el tránsito, el cliente deberá contratar un seguro de transporte previo al despacho. Petrium podrá orientar al cliente en este proceso sin que ello implique obligación o responsabilidad de la Empresa.
7. Aceptación
La contratación del servicio de entrega, ya sea mediante confirmación escrita, pago o cualquier acto que implique su aceptación, constituye el acuerdo pleno del cliente con los presentes términos y condiciones. Petrium se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente al momento de la contratación del servicio.